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项目成功的第二大关键因素——获得高层管理者的支持! -home―88必发-88必发唯一官网-首页 发布时间:2017-06-19    阅读次数:

高层管理者的支持是项目成功的第二大关键因素,仅次于制定清晰明确的目标。


即项目经理和项目发起人应该把项目看作一个伙伴关系,通过在项目中合作去实现双方共同的目标,而决不能把项目看作是竞争的战场,以其中一方的牺牲换取另一方的胜利。他们应该在一个互相支持、互相合作的氛围中工作。


项目成功的10个关键因素


敲黑板,画重点

◆项目使命:清晰定义的目标和方向

◆高层管理者支持:实施项目的咨询询、权威

◆进度与计划:对实施过程的详细描述

◆客户咨询:对利益相关人的沟通和咨询

◆人员:人员的招聘、筛选和培训

◆技术性工作:所需技术和专业能力

◆ 客户认可度:把最终产品销售给终端用户

◆ 监控和反馈:及时和全面的控制

◆ 沟通:及时向关键人员提供信息

◆ 解决难题:处理不可预期问题的能力


由此我们可以清楚地看到:

◆ 当客户或者高层管理者能够为项目经理提供支持与合作时,项目更可能取得成功;

◆ 当高层管理者对组织中的项目或者项目管理漠不关心时,项目成功的可能性就比较低;

◆ 当高层管理者反对项目经理并阻碍他们工作时,项目就更可能失败。


高层管理者的角色

在治理的两个高级层次上,高层管理者在项目的治理和管理中承担着重要的角色。


1. 公司治理层次

公司董事会成员和其他高层管理者应该为组织内共同的愿景、战略和方向做出承诺,这就意味着为组织制定发展目标,并把该目标转化为对项目、大型项目计划和项目组合的要求,然后他们必须保证有充足的资源投入所从事的项目、大型项目计划和项目组合中。最后,董事会和其他高层管理者还必须关注项目的进展情况。


2. 在公司环境治理层次

高层管理者至少承担着以下三种角色:

◆ 提高企业项目管理能力,从而创造一个有利于项目发展的环境;

◆ 引领大型项目计划和项目组合的发展方向并对其进行管理;

◆ 担当项目发起人。


第一项目管理员

“管理员”的主要职责是制定交付项目的流程,并识别和寻找恰当的资源。在较大的项目中,该角色可能由项目经理来承担,而在较小的项目中,则可能由大型项目计划经理或者项目组合经理来承担,或者由一个职能部门经理来承担。


第二项目发起人

项目发起人的角色是为项目经理提供权威、政治上的支持以及资源,使得项目经理能够专心从事项目的实际工作。

◆ 作为项目的倡导者;

◆ 理解项目的商业目标并确保目标得以实现;

◆ 提供政治上的支持;

◆ 保证项目在资金和资源上得到优先权。


理解对项目的承诺

高层管理者要向项目提供支持,就必须明白他们对于项目应该做出哪些承诺,主要有以下几方面。

1. 关注项目

高层管理者必须理解并支持组织中的项目。项目发起人应该承担起外交官的角色,说服高层管理者关注项目,但是作为高层管理者,也应该意识到他们对项目的关注是项目成功的一个必要条件。

2.理解风险

高层管理者也应该主动去理解项目所面临的风险。在了解业务的未来现金流的基础上,高层管理者对项目成本的风险和潜在收入的风险有一个很好的理解也很重要。

项目经理不可能完全正确地预测到项目过程中可能出现的所有问题。变化是必需的,而对风险则必须积极应对。高层管理者应该明白这一点,并与项目经理一起做出恰当的调整,从而使得项目能够交付最好的方案。经济学上称之为双向适应性(mutual adaptiveness)。

3.监控数据

高层管理者也要承诺对项目、大型项目计划和项目组合进行绩效监控。客户应该关注项目进展情况,这是项目成功的一个必要条件。

大型项目经理、大型项目计划经理和项目组合经理可以每个月提交一份一页纸的项目绩效总结报告,在报告中重点突出可能出现的问题。这可以称为交通指示灯报告。


如下图所示。

大型项目计划和项目组合关键绩效指标

◆成本;

◆时间;

◆功能;

◆质量;

◆第一年的预计收入;

◆整体绩效。


大型项目计划经理和项目组合经理

◆比计划要好;

◆按计划进行;

◆比计划糟糕但是可以弥补

◆相对于计划糟糕得很。


对项目管理的一贯支持

最后,高层管理者必须始终如一地支持组织内的项目管理。前面我们已经讲过,这需要提高企业项目管理能力。


为了达到这个目标,高层管理者应当做到以下几点:

◆确保项目管理成为公司的一种关键能力;

◆采取措施提高项目管理能力,并(从财务上)支持知识管理和项目管理社区;

◆始终如一地支持项目管理。


同时,他们还应当:

◆确保项目经理的贡献在组织内得到承认和欣赏;

◆项目管理不是一项被忽略的工作,而是应该作为业务运营的一个核心环节;

◆为项目经理制定职业发展路径,使他们能够在组织内得到晋升。


总之,高层管理者的支持是项目和项目管理成功的一个必要条件。项目经理必须与项目发起人一起来寻求这种支持,而高层管理者也必须积极主动地给予支持。


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